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Inquérito de Satisfação de Clientes/Munícipes
   
Inquérito de Satisfação
Identificação
Idade:




Sexo


Freguesia de Residência
Utilização dos Serviços
Tipo utilização:


Quantidade:



Avaliação do serviço do Balcão Único de Atendimento
Classifique o serviço indicado, seleccionando a coluna correspondente ao seu grau de satisfação.
1. Atendimento dos serviços
1.1. Simpatia





1.2. Tempo de espera





1.3. Clareza dos esclarecimentos





2. Os colaboradores
2.1. Têm boa vontade para responderem às perguntas





2.2. Usam uma linguagem clara e simples





2.3. Prestam informações corretas e completas





2.4. Solucionam eficazmente os problemas que lhes são colocados





2.5. Fazem o seu serviço com rapidez





2.6. Demonstram conhecimentos necessários para o desempenho de funções





3. O serviço do Balcão Único de Atendimento
3.1. São organizados





3.2. Decidem em tempo considerado satisfatório





3.3. Atuam eficazmente





3.4. Divulgam convenientemente a informação considerada relevante





3.5 Tratam devidamente as reclamações apresentadas





Sugestões e Observações